Tu presencia digital vende más que tu catálogo: cómo potenciar tus ventas en Redes Sociales y Mercado Libre

En este artículo vamos a ser un poco polémicos, pero nos vamos a dar esa licencia.
NO TODO es vender, no, no. Tu Instagram no tiene que ser un catálogo de productos.

Entonces “¿A qué se refieren, genios?”
A que estés presente, visible y disponible para quienes busquen una solución a su problema.

¿Pero cómo?

Adaptándote a lo que necesita cada plataforma para que puedas volverte relevante.
(Sí, la comunicación va a depender del canal en que la efectúes).

Presencia Digital en Redes Sociales:

En redes sociales, las personas buscan entretenimiento y conectar. Obviamente cada una tiene sus particularidades, pero en líneas generales es por acá.

(No vendés un producto, vendés una experiencia).

Es a través de esa conexión —y de empatizar con vos y tu proyecto— que los consumidores van a empezar a recordarte. Así, cuando tengan una necesidad, van a pensar en TU solución.

¿Es por tu producto?

No únicamente, es por tu valor agregado y por tu presencia en sus vidas.

Productos ofrece cualquiera, pero experiencias, acompañamiento y visión, no.
Es acá donde tu presencia digital es fundamental, porque vas a dejar de competir por precio. Te van a elegir por el valor que les das.

Ejemplo:

“Lucía tiene un emprendimiento de velas artesanales. Al principio no entendía por qué las personas no le compraban, pese a que tenía todo su stock publicado. Entonces sucedió: empezó a contar cómo las fabrica, el esfuerzo que hay detrás, qué aromas elige, por qué y qué momentos de calma generan sus velas”

¿Resultado?
Empezaron a recomendarla sin que ella tuviera que ofrecer descuentos y sus ventas crecieron.

Presencia Digital en Plataformas de Venta:

En el caso de plataformas de venta como Mercado Libre, ese diferencial puede estar (y está) definido en primer lugar por el trato humano, por la calidad de las publicaciones, la frecuencia y tiempo de respuesta, el asesoramiento, atención al cliente y servicio de post venta.

(Observá que en todo esto aún no mencionamos el producto).
Es más importante la experiencia y lo que se llevan de vos que el producto en sí para los consumidores.

Ejemplo:

“Lucía también vende por Mercado Libre, pero sube sus publicaciones con mala calidad, no contesta en días las preguntas que recibe, se retrasa mucho con los despachos y tarda en contestar reclamos de post venta, pero sus velas son lindísimas, parecen sacadas de Pinterest”.

¿Resultado?
Mala reputación en la plataforma, nula posibilidad de remarketing, disminución de sus ventas.

Conclusión:

Siempre decimos lo mismo ¿Le comprarías a alguien que te cae mal? No.
¿Y a alguien que no te trató de forma adecuada? Menos.

Porque al final, no vendés productos: construís vínculos.

¿Necesitás ayuda para potenciar tu presencia digital? Escribinos!